מהו שחזור קבצים ומתי אפשר להחזיר מידע שנמחק
שחזור קבצים הוא החזרת מסמכים, תמונות ומידע אחר שנמחקו או שהגישה אליהם אבדה. האפשרויות כוללות החזרה מהאשפה, שחזור עותק שנשמר בגיבוי, חזרה לגרסה קודמת וניסיון לחלץ מידע מהכונן. הבחירה תלויה במקום שבו הקובץ נשמר ובמה שקרה לו.
מחיקה מהכונן אינה בהכרח מוחקת מיד את תוכן הקובץ. לפי ההסבר של Microsoft, המקום שתפס הקובץ מסומן כפנוי, ולכן המידע עדיין עשוי להיות שם, אבל כל שימוש במחשב יכול ליצור קבצים חדשים שידרסו אותו בכל רגע. לכן, כשאין עותק זמין, צמצמו את השימוש בכונן שממנו נמחק הקובץ.
אין הבטחה להצלחה. קובץ שעדיין נמצא באשפה או בגיבוי מצריך פעולה שונה מקובץ שנמחק לצמיתות, וכונן עם חשד לנזק פיזי מצריך זהירות נוספת. המטרה הראשונה היא לזהות איזה מהמקרים מתאים למצב שלכם, לפני שמתקינים תוכנה או משנים משהו בכונן.
כדי לזהות את המקרה, שאלו את עצמכם:
- האם הקובץ נשמר בשירות ענן, שיש בו אשפה משלו?
- האם הוגדר גיבוי או היסטוריית קבצים לפני שהקובץ אבד?
- האם הקובץ עדיין קיים אבל התוכן שלו השתנה?
- האם הכונן משמיע רעשים חריגים או לא מזוהה במחשב?
התשובות קובעות את הסדר: קודם בודקים אשפה וגיבוי, אחר כך גרסאות קודמות, ורק בסוף כלי שחזור או מעבדה.
| המצב | מצב הסריקה שמציעה Microsoft | התנאי או המגבלה |
|---|---|---|
| מחיקה לאחרונה במערכת קבצים מסוג NTFS | Regular | ניסיון שחזור; ההצלחה אינה מובטחת |
| מחיקה ישנה יותר במערכת קבצים מסוג NTFS | Extensive | מידע שנדרס עלול להיות בלתי ניתן לשחזור |
| כונן שפורמט ומשתמש במערכת קבצים מסוג NTFS | Extensive | ההנחיה מתייחסת למצב שכבר קרה; אין לפרמט לצורך שחזור |
| מערכת קבצים מסוג FAT או exFAT | Extensive | מצב זה נדרש לשחזור ממערכות קבצים שאינן NTFS |
| קובץ שנמצא באחסון ענן או בשיתוף רשת | אינו נתמך בכלי | יש לבדוק את אפשרויות השחזור בשירות או בגיבוי |
מקור: Microsoft Support: Windows File Recovery
האשפה, הגיבוי והיסטוריית הגרסאות הם נקודת ההתחלה
אם הקובץ נשמר בענן, בדקו תחילה את האשפה באתר השירות. ב־Google Drive אפשר לבחור קובץ באשפה, ללחוץ עליו באמצעות הלחצן הימני ולבחור בשחזור. לפי הנחיות Google, קבצים נשארים באשפה במשך 30 יום ולאחר מכן נמחקים לצמיתות.
ב־Windows, אם היסטוריית הקבצים הוגדרה לפני האובדן וכללה את התיקייה הרלוונטית, אפשר לחזור לעותק שמור שלה. פותחים בסייר הקבצים את התיקייה שהכילה את הקובץ, לוחצים עליה בלחצן הימני ובוחרים באפשרות לשחזור גרסאות קודמות. בלשונית הגרסאות בוחרים תאריך שבו הפריט עוד היה קיים.
שחזור רגיל מחליף את הקובץ או התיקייה הנוכחיים, ואי אפשר לבטל את ההחלפה. Microsoft מאפשרת גם לשחזר למיקום אחר דרך האפשרות Restore to, כדי לשמור על התוכן הנוכחי.
אם הקובץ קיים אבל התוכן שלו השתנה בטעות, חפשו היסטוריית גרסאות. ביישומי Microsoft 365 התכונה הזאת זמינה לקבצים המאוחסנים ב־OneDrive או ב־SharePoint, ולא לקבצים שנשמרו במקום אחר. אפשר לפתוח גרסה קודמת בחלון נפרד, לעיין בה ורק אז להחליט אם לשחזר אותה, לפי הוראות היצרן. בחשבון Microsoft אישי אפשר לאחזר את 25 הגרסאות האחרונות, ובחשבון עבודה או לימודים המספר תלוי בהגדרות הספרייה.
נניח ששמרתם בטעות גיליון עם נתונים שגויים: אם קיימת גרסה מתאימה, אפשר לחזור אליה בלי לחפש קובץ מחוק בכונן. לעומת זאת, הפעלת גיבוי לאחר שהקובץ אבד אינה יוצרת עותק של התוכן שהיה בו קודם.
מה תוכנת שחזור יכולה לעשות כשאין עותק זמין
כשאין קובץ באשפה או בגיבוי, תוכנת שחזור עשויה לנסות לאתר מידע שנותר באחסון המקומי. Windows File Recovery של Microsoft פועלת באמצעות שורת פקודה ותומכת בניסיון שחזור מכוננים פנימיים, מכוננים חיצוניים ומהתקני USB. היא אינה תומכת בשחזור מאחסון ענן או משיתופי קבצים ברשת.
הכלי מחייב שהמקור והיעד יהיו כוננים או מחיצות שונים. למי שיש רק כונן אחד, Microsoft מציעה להשתמש בהתקן חיצוני כיעד, ומזהירה שיצירת מחיצה חדשה לאחר אובדן המידע מקטינה את סיכויי השחזור. לפני שמתחילים, קראו את ההנחיות ובדקו שאתם מזהים נכון את המקור ואת היעד.
הכלי מציע שני מצבי סריקה. מצב Regular מיועד למחיקה לאחרונה במערכת קבצים מסוג NTFS, ומצב Extensive מיועד למחיקה ישנה יותר, לכונן שפורמט, ולמערכות קבצים מסוג FAT ו־exFAT. הטבלה שלמעלה מפרטת את המצבים.
תוצאה של סריקה אינה מוכיחה שהמסמך חזר בשלמותו. פתחו את הקבצים ששוחזרו ובדקו שהתוכן הדרוש נמצא בהם לפני שמוחקים עותקים אחרים או חוזרים לעבוד כרגיל.
מתי לעצור ולפנות לשחזור מקצועי
שינוי חריג בקול של כונן קשיח עלול להעיד על בעיה פיזית. לפי Seagate, זמזום חלש ו"קשקוש" או נקישות מדי פעם בזמן קריאה וכתיבה הם רגילים, ואילו חריקה או קשקוש חזק מדי, או שינוי עדכני בקול, הם סימן לבעיה.
כשכונן חיצוני משמיע צפצוף, Seagate מסבירה שבדרך כלל הוא אינו מקבל מספיק חשמל, ולא שיש תקלה מכנית. כדאי גם לוודא שהרעש אינו מגיע ממאוורר ספק הכוח של המחשב. בדיקת SeaTools של Seagate יכולה לעזור להבחין ביניהם. מדריך על ניקוי מחשב ופתחי אוורור בבטחה זמין כאן.
אם אובדן הקבצים מלווה ברעש חריג שמקורו בכונן או בסימני נזק פיזי, הפסיקו להשתמש בו ופנו לאיש מקצוע בתחום שחזור המידע. כלי שחזור רגילים מיועדים לבעיות לוגיות, כמו מחיקה בטעות, ולא לכונן שייתכן שהוא פגום פיזית.
לפני מסירה למעבדה, רשמו אילו קבצים דרושים לכם, מה קרה לפני שנעלמו ואילו ניסיונות כבר נעשו. בקשו הסבר על האבחון, הצעת המחיר, שמירת הסודיות ואופן בדיקת הקבצים שיוחזרו. גם שחזור מקצועי עשוי להסתיים בתוצאה חלקית או ללא הקבצים המבוקשים.
מה לבדוק אחרי שהקבצים חזרו
פתחו את המסמכים והתמונות החשובים ובדקו את תוכנם. במסמך עבודה, למשל, ודאו שהגרסה כוללת את השינויים הדרושים לכם. אם שחזרתם עותק ישן, תאריך השמירה לבדו אינו מספיק כדי להחליט שזה העותק הרצוי.
רשימת בדיקה קצרה:
- הקבצים נפתחים ללא הודעת שגיאה.
- התוכן והגרסה נכונים.
- העותק המשוחזר נשמר בכונן אחר מהמקור.
- הוגדר גיבוי, והוחזר ממנו קובץ לניסיון.
המדריך על גיבוי בענן למסמכים ולתמונות יכול לעזור בתכנון עותק לשחזור.
בדקו גם כיצד השירות שלכם מתייחס למחיקות. ב־Google Drive, לפי הנחיות Google, קבצים שמעבירים לאשפה בקבצים מסונכרנים מועברים לאשפה בכל המקומות. גיבוי תמונות ל־Google Photos פועל אחרת: מחיקות אינן מסתנכרנות בין המחשב ל־Google Photos.
כשבוחרים שירות מתוך השוואת אפשרויות אחסון בענן, בדקו לצד הנפח גם את אפשרויות הגיבוי והשחזור, ושמרו עותק נוסף של מידע שאין לו תחליף.
