Skype נסגר: מה קרה לחשבון, לקרדיט ולשיחות, ומה משתמשים במקומו

Skype ב-2026: השירות סגור, ו-Teams Free החליף אותו

Skype הצרכני נסגר ב־5 במאי 2025. נכון ל־1 בנובמבר 2026, לשיחות ולהודעות Microsoft מפנה ל־Teams Free, שאליו נכנסים עם פרטי Skype. קרדיט פעיל שנותר בחשבון יכול לשמש בחייגן Skype Dial Pad; מנויי מספרי Skype הסתיימו, והגישה להיסטוריה הישנה תלויה בתנאי השמירה והמעבר. לכן צריך לבדוק בנפרד את החשבון, את הכסף ואת השיחות ששמרתם.

לשיחות עם אנשי קשר דרך האינטרנט, Teams Free הוא ההמשך שמציעה Microsoft. לשיחות למספרי טלפון רגילים, בדקו את יתרת הקרדיט בחייגן לפני בחירת ספק חלופי. מספר Skype שהיה אמור לקבל שיחות נכנסות אינו פתרון פעיל: לפי העדכון על מספרי Skype, כל מנויי המספרים הסתיימו במאי 2026 ובקשות ניוד החוצה אינן זמינות.

מי שמחפש הורדה, התקנה מחדש או תיקון של Skype צריך להתחיל מהחלופה המתאימה לשימוש שלו. התקנת התוכנה הישנה אינה מחזירה שירות שנסגר. חפשו את Teams באתר Microsoft, היכנסו עם פרטי החשבון הישן, ובדקו מה זמין בו בפועל לפני שתעדכנו את פרטי הקשר שלכם.

הודעת הסגירה מתייחסת לשירות הצרכני, בחינם ובתשלום. Skype for Business הוא מוצר ארגוני נפרד, עם מועדי סיום שירות ותמיכה משלו. ההודעה המקורית של Microsoft מסבירה את המעבר לשירות התקשורת החינמי שלה.

מה היה Skype ולמה Microsoft סגרה אותו

Skype היה שירות להודעות ולשיחות קול ווידאו באינטרנט. לצד השיחות בין משתמשים הוא הציע שירותי טלפוניה בתשלום, ולכן הסגירה השפיעה אחרת על מי ששוחחו עם בני משפחה ועל מי שהשתמשו בו כדי להתקשר למספר טלפון רגיל. גם בחירת החלופה צריכה להתחיל מההבדל הזה.

החברה נוסדה ב־2003. ב־10 במאי 2011 Microsoft הודיעה על הסכם לרכישתה תמורת 8.5 מיליארד דולר במזומן. הנתונים מופיעים בהודעת הרכישה הרשמית.

ב־28 בפברואר 2025 Microsoft הודיעה שתסגור את Skype כדי לרכז את שירותי התקשורת החינמיים לצרכנים ב־Teams Free. זו הסיבה שהחברה מסרה. מבחינתכם, המשימה היא לבחור מחדש כלי לשיחות, ולבדוק בנפרד מה נשאר מהשירותים הישנים ששילמתם עליהם.

מה קרה לחשבון, לאנשי הקשר ולהיסטוריית הצ'אטים

אפשר להיכנס ל־Teams Free עם פרטי Skype, אך הצלחה בכניסה אינה הוכחה שההיסטוריה הישנה נשמרה. אם חסרה שיחה, התחילו בבדיקת החשבון שאליו נכנסתם והשוו את פרטי הזיהוי לפרטים שבהם השתמשתם בעבר. אל תפתחו חשבון נוסף לפני הבדיקה, כדי שלא תמשיכו לעבוד בחשבון ריק בטעות.

אלה התנאים שמופיעים בעמוד סגירת Skype. באותו עמוד נותר גם אזכור ישן למחיקה בינואר 2026, לצד ההנחיות המאוחרות יותר. נכון ל־1 בנובמבר 2026, מועדי הייצוא שפורסמו כבר עברו; אין בכך אישור לגבי מצב הנתונים בחשבון מסוים. Microsoft ציינה גם שייצוא גדול יכול לקחת עד 30 יום.

אם נשמר אצלכם ייצוא קודם, חפשו אותו בתיקיית ההורדות ובגיבויים. לפי ההנחיות לפתיחת נתוני Skype, הייצוא מגיע כארכיון TAR, ובתוכו קובץ ההודעות messages.json; Microsoft מתארת גם מציג לקריאת ההיסטוריה. עבדו על עותק ושמרו את הארכיון המקורי, במיוחד אם אתם צריכים לשמור תיעוד עסקי.

לצורך בירור מול התמיכה, הכינו את פרטי החשבון ואת מועד השיחה החסרה, אם הוא ידוע לכם. אפשר לבקש בדיקה של מה שנותר זמין, אך אין במקורות שנבדקו הבטחה לשחזור נתונים שנמחקו. אם התוכן דרוש להליך משפטי או עסקי, פנו לתמיכה ובדקו גם עותקים שנשמרו אצלכם או אצל הצד השני.

קרדיט Skype, מספר Skype ומנויים בתשלום

יתרת קרדיט, מנוי שיחות ומספר לקבלת שיחות הם שירותים שונים. בדקו מה בדיוק מופיע בחשבון ובקבלות הישנות לפני פנייה לתמיכה. יתרת כסף בחשבון אינה אומרת שמספר הטלפון הישן ממשיך לעבוד.

• רכישות חדשות של קרדיט, מנויים ומספרים אינן זמינות, וגם הטעינה האוטומטית הופסקה.
• שירות המנויים הסתיים ב־1 במאי 2026. מנויים שנמשכו מעבר למועד הומרו לקרדיט; אפשר לפנות לתמיכה ולבקש החזר במקום הקרדיט.
• SMS, הפניית שיחות, תא קולי, מתנות קרדיט והגדרת זיהוי מתקשר הופסקו ב־5 במאי 2025. זיהוי מתקשר קיים הסתיים ב־15 בפברואר 2026.
• דקות Skype בתוכניות Microsoft 365 Personal ו־Family הוסרו החל ממרץ 2026.

הפרטים מופיעים בעדכון השירותים בתשלום. למנהלי Skype Manager שהחזיקו מנויים שנמשכו מעבר למועד הסיום, Microsoft מפנה לבירור מול התמיכה. אם אתם מנהלים חשבון קבוצתי, הכינו את פרטי המנוי והיתרה לפני הפנייה.

איך משתמשים בקרדיט שנשאר

פתחו את Skype Dial Pad בדפדפן והיכנסו לחשבון שמחזיק בקרדיט. Microsoft מתארת גם גישה מתוך Teams Free: בטלפון דרך תמונת הפרופיל, ובמחשב דרך תפריט ההגדרות והאפשרויות הנוספות. הזינו את מספר הטלפון הרצוי ובחרו שיחה, לפי הוראות השימוש בחייגן.

אם החייגן אינו מופיע, בדקו שהקרדיט פעיל ושנכנסתם לחשבון הנכון. לפי הנחיות הפעלת הקרדיט מחדש, יתרה נעשית לא פעילה אחרי 180 ימים ללא שימוש; אפשר לבחור בהפעלת הקרדיט מחדש באזור החשבון, והתהליך עשוי להימשך עד 15 דקות. אין צורך לרכוש קרדיט חדש כדי לנסות להפעיל יתרה קיימת.

מה לבדוק לפני בקשת החזר או החלפת מספר

בפנייה על החזר ציינו אם מדובר במנוי שהומר לקרדיט, ביתרה ישנה או בחיוב אחר. לפי מדיניות ההחזרים של Skype, רכישה דרך חנות האפליקציות של Apple או Google מחייבת פנייה לאותה חנות. אין להניח שכל יתרת קרדיט ישנה מזכה אוטומטית בהחזר.

לגבי מספר Skype, הודעת סיום המספרים גוברת על הוראות ניוד ישנות שנותרו בחלק מהעמודים. אם כבר ניידתם מספר בעבר, בדקו את מצבו אצל הספק שאליו הועבר. אם לא ניידתם, בחרו מספר חלופי ועדכנו לקוחות ופרטי קשר, בלי להמתין שהמספר הישן יחזור לפעול.

Skype for Business: מוצר אחר עם לוח זמנים אחר

השם הדומה עלול להטעות: הודעת סגירת Skype הצרכני אינה מתארת את כל מוצרי Skype for Business. בארגון צריך לזהות את המוצר ואת אופן ההפעלה שלו לפני שמחליטים על הסרה או מעבר. בדקו עם האחראים למחשוב אם מדובר בשירות ענן ישן או במערכת שמותקנת בשרתי הארגון.

• Skype for Business Online נסגר ב־31 ביולי 2021, לפי הודעת סיום שירות הענן. ההנחיות ללקוחות עוסקות במעבר ל־Teams ובתצורות ארגוניות רלוונטיות.
• Skype for Business Server 2019 סיים את תקופת התמיכה המורחבת באוקטובר 2025. עמוד מחזור החיים של המוצר מתייחס גם ל־Subscription Edition כהמשך באמצעות שדרוג של גרסת השרת.

תוכנה שנפתחת במחשב אינה מעידה שהגרסה שלה עדיין נתמכת. בקשו ממנהלי המערכת לאשר את הגרסה, את מסלול התמיכה ואת תוכנית המעבר לפני שינוי בעמדות העובדים. אם קיבלתם הזמנה לפגישה מארגון אחר, שלחו למארגן את פרטי ההזמנה ובקשו הנחיות הצטרפות עדכניות; אין להסיק מהשם Skype לבדו שהפגישה משתמשת בשירות הצרכני שנסגר.

Teams Free במקום Skype: מה מקבלים בחינם

לפי עמוד המוצר של Teams Free, אפשר לנהל שיחות, לשתף קבצים וליצור קישור לפגישה גם עם מוזמנים שאין להם חשבון Teams. לפני מעבר קבוע, בדקו אם משך הפגישות ומספר המשתתפים הדרושים לכם מתאימים לגרסה החינמית.

נניח שאתם מתכננים פגישת עבודה קבוצתית של שעה וחצי. מגבלת הפגישה החינמית אינה מכסה את מלוא הזמן, ולכן בדקו מראש גרסה בתשלום או כלי אחר. לשיחה אישית קצרה התחילו בבדיקת ההצטרפות, המצלמה והמיקרופון, לפני רכישת מנוי.

ההבדלים בין הגרסאות מוסברים במדריך טימס: איך מצטרפים לפגישה ובוחרים גרסה לעבודה. אם כבר יש לכם מנוי Microsoft, בדקו את ההטבות של החשבון המסוים לפני תשלום נוסף: לפי עמוד המוצר, למנויי Microsoft 365 Personal ו־Family יש מגבלות גבוהות יותר, עם פגישות קבוצתיות של עד 30 שעות, עד 300 משתתפים ו־1TB אחסון. תכונות ותנאי תוכניות עשויים להשתנות, ולכן ודאו אותם באתר היצרן סמוך לבחירה.

איך בוחרים כלי במקום Skype לפי מה שעשיתם בו

הגדירו קודם אם אתם צריכים שיחה בין משתמשי אפליקציה, פגישה באמצעות קישור או חיוג למספר טלפון. אלה צרכים שונים, וכדאי לבדוק כל אחד מהם בנפרד. ההשוואה הבאה מציעה סדר בחירה, ואינה קובעת שכל חלופה כוללת את שירותי הטלפוניה שהיו ב־Skype.

להשוואה מפורטת לפגישות עבודה, קראו את גוגל מיט או זום: איזה כלי לשיחות וידאו עדיף לעבודה. בדקו את המחירים והמגבלות העדכניים אצל היצרן. לפני שבוחרים שירות שמבטיח שיחות חינם, בררו אם מדובר בשיחות בתוך האפליקציה או בחיוג לרשת הטלפונים.

נניח שהשתמשתם ב־Skype לפגישות עם לקוחות וגם לשיחות למספר קווי בחו״ל. ערכו בדיקת הצטרפות לפגישה עם אדם מחוץ לעסק, ובקשו בנפרד הצעת מחיר לחיוג ליעד הנדרש. כך תוכלו לבחור פתרון לכל משימה בלי להניח שמנוי פגישות כולל גם מספר טלפון ושיחות יוצאות.

מה עושים עכשיו אם עדיין השתמשתם ב-Skype

1. היכנסו ל־Teams Free עם פרטי החשבון הישן. בדקו את שם החשבון וחפשו אנשי קשר מוכרים. אם הוא ריק, ודאו שלא נכנסתם לחשבון אחר לפני שתשלחו הזמנות מחדש.
2. בדקו את הקרדיט בחייגן. היכנסו עם החשבון שבו שילמתם. אם היתרה לא פעילה, נסו להפעיל אותה מחדש לפי ההנחיות; אם היא חסרה, הכינו קבלות ופרטי רכישה לבירור מול התמיכה. שקלו בנפרד אם החייגן מתאים לצורך הנוכחי שלכם.
3. חפשו עותקים של שיחות חשובות. בדקו ייצוא שכבר הורדתם וגיבויים קיימים. אל תבנו על בקשת ייצוא חדשה אחרי המועד שפורסם, ואל תניחו שהתקנה מחדש תחזיר היסטוריה חסרה.
4. עדכנו את מספר הטלפון ואת הקישורים. החליפו מספר Skype שהפסיק לפעול באתר, בחתימת הדואר ובמסמכים שאתם שולחים ללקוחות. בדקו את דרך יצירת הקשר החדשה ממכשיר אחר לפני הודעה רחבה על המעבר.
5. אבטחו את החשבון. השתמשו בסיסמה ייחודית, שאפשר ליצור במחולל הסיסמאות, והגדירו אימות דו־שלבי לפי הוראות אבטחת חשבון Microsoft. שמרו את אמצעי השחזור במקום שתוכלו לגשת אליו.
6. השלימו בדיקת שיחה לפני הסרת התוכנה הישנה. התקשרו לאיש קשר, ודאו שהמצלמה והמיקרופון עובדים ושלחו הזמנה לפגישה. לאחר שתסיימו לבדוק עותקים מקומיים שברצונכם לשמור, אפשר להסיר את Skype הצרכני שאין בו עוד צורך.

המעבר הושלם מבחינתכם כשאתם מצליחים להיכנס לחשבון הנכון, לקיים את סוג השיחה הדרוש ולקבל פניות בפרטי הקשר החדשים. אם נותר עניין פתוח מול התמיכה, שמרו את מספר הפנייה ואת הקבלות הרלוונטיות. בארגון, תאמו את ההסרה עם האחראים למחשוב כדי לוודא שלא מדובר ב־Skype for Business.

שאלות נפוצות

אפשר עדיין להוריד Skype?

לא. Skype הצרכני נסגר ב־5 במאי 2025, ו־Microsoft מפנה את המשתמשים ל־Teams Free, שנכנסים אליו עם אותם פרטי התחברות.

מה קרה לקרדיט שנשאר לי ב-Skype?

לפי Microsoft, קרדיט קיים עדיין משמש לשיחות דרך Skype Dial Pad, מפורטל האינטרנט של Skype או מתוך Teams Free. אי אפשר לקנות קרדיט חדש, והטעינה האוטומטית בוטלה.

אפשר לשחזר היסטוריית צ'אטים ישנה מ-Skype?

Microsoft קבעה ש־15 ביוני 2026 הוא המועד האחרון לבקשות ייצוא, ושנתונים של מי שלא עמד בתנאים נמחקים אחרי התאריך הזה. נכון ל־1 בנובמבר 2026 המועדים עברו, ולכן נשאר רק לפנות לתמיכה של Microsoft ולבדוק.

האם Teams Free עולה כסף?

לא. בגרסה החינמית יש שיחות אחד על אחד של עד 30 שעות, פגישות קבוצתיות של עד 60 דקות ועד 100 משתתפים, ו־5GB אחסון למשתמש.

האם Skype for Business נסגר גם הוא?

גרסת הענן, Skype for Business Online, נסגרה ב־31 ביולי 2021. התמיכה המורחבת ב־Skype for Business Server 2019 הסתיימה באוקטובר 2025, וההמשך ש־Microsoft מציעה הוא Subscription Edition.